良好的用戶服務支持是保護用戶投資、發(fā)揮系統(tǒng)效率和系統(tǒng)效益的重要保證。辰宇公司具有一支專業(yè)的設備維護和系統(tǒng)集成經(jīng)驗的工程技術隊伍，他們將隨時給您提供最專業(yè)的技術和服務支持。
售前用戶調(diào)研
我司銷售工程師在簽訂合同前，將與用戶工程師溝通和調(diào)研，根據(jù)用戶需求和場地的實際情況，設計出符合客戶多方位需求的最佳方案。

專業(yè)培訓
由我司專業(yè)工程師完成整套設備的安裝、調(diào)試及相關應用培訓工作。

快速服務
在接到客戶報修后，我司工程師在2工作小時內(nèi)響應，48小時內(nèi)抵達客戶現(xiàn)場。

保修期內(nèi)外
我司對所提供之設備提供為期壹年的保修，保修期自驗收日起開始計算。保修期內(nèi)，更換零備件應由益宇工程師認可，免費更換機器零件且數(shù)量不限，替換后零件由益宇公司處理。保修期間，益宇公司提供該設備系統(tǒng)軟件的免費升級。保修期外，益宇將繼續(xù)提供優(yōu)質的售后服務。

建立電腦檔案
每臺設備都具備唯一編號，在用戶和我司都建立有電腦檔案。同時提醒用戶按要求定期紀錄設備的運行狀況，更新設備的檔案資料，完善設備的信息管理。

定期電話提醒
定期提醒用戶進行保養(yǎng)，更換易損件，及相關注意事項；不定期的進行產(chǎn)品使用跟蹤服務調(diào)查及售后服務意見征詢。

客戶跟蹤回訪
除日常報修服務外，辰宇公司將提供一次免費系統(tǒng)維護服務，此項服務時間由益宇工程師與客戶協(xié)商決定。定期維護服務，包括機器檢查、性能測試以及必要之機械或電氣之調(diào)整。回訪服務有助于了解設備使用情況，對設備運行狀況進行咨詢、診斷及故障防患，提出合理的檢修方案，以幫助用戶更好地維護和使用設備。

零件優(yōu)惠和庫存
辰宇公司對該類型設備在保持充足的系統(tǒng)零件庫存，同時給用戶提供設備零件優(yōu)惠的供給服務和免費的設備技術咨詢服務。